Автомобильные торговые автоматы — ближайшее будущее автодилеров
Каждый, кто хоть раз покупал новый автомобиль у дилера, знает, какой это стресс. Муки выбора, поиск подходящей комплектации, навязывание дорогих дополнений — сигнализация, коврики, страховка, кредит. И именно «допы», а не продажа новых автомобилей — основный источник заработка автомобильных дилеров. Хотя, совсем скоро, эта схема может кардинально измениться.
Итак, решив приобрести новый автомобиль, будущий владелец посещает специализированный магазин, так называемого, автодилера. Они бывают «серые» — неофициальные, занимаются перепродажей автомобилей, чаще всего мошенническими схемами. Официальные дилеры — «белые» — продают автомобили напрямую от производителей.
«Серые» автодилеры зарабатывают на разнице в цене при перепродаже. Они покупают автомобили у частных лиц или официальных дилеров, затем перепродают их по завышенной цене своим покупателям. Последних заманивают в салон обещанием 100% одобрения кредита, наличием и низкой стоимостью нужного автомобиля. Хотя, по факту, покупатель сталкивается с обманом по всем пунктам.
Самая, пожалуй, распространенная схема обмана, известная hobiz.ru, у «серых» автодилеров следующая.
Как обманывают «серые» и «белые» автодилеры
Человек соблазняется рекламой с низкими ценами и звонит в салон. При разговоре с покупателем по телефону, представитель дилера обещает наличие нужного автомобиля в искомой комплектации, его низкую стоимость, дешевле на 10-25% от официальных цен, дополнительные подарки и недорогой кредит. Но, как говорится в сказках, на этого «коня» есть другой покупатель, поэтому нужно срочно решать. Брать или не брать? Не тот вопрос!
Клиент, «созрев» за 5 минут телефонного общения, быстрое приезжает в салон. Первое, он не находит менеджера, с которым общался по телефону. Искомый представитель вышел, ушел на обед, уехал в неизвестном направлении (нужное подчеркнуть). Поэтому другие «не в курсе», что было обещано покупателю и просят подождать, чтобы посмотреть товарное наличие и прочие подробности. Через час-полтора нашего доверчивого клиента в первый раз ошарашивают — автомобиля нет, но есть похожий на удаленном складе, мол привезут часа через три, если нужно. Будущий покупатель, предвкушая восторг от покупки, соглашается подождать ещё. Шутка ли, новый автомобиль за дешево? Это стоит 4-5 часов ожидания. Кто сказал, что три часа? Не меньше шести!
В этот момент клиенту предлагают не тратить время зря, а посчитать кредит, или подписать предварительный договор купли-продажи, или еще какую незначащую бумажку. Для этого нужен лишь паспорт и второй документ. И когда автомобиль привезут, останется лишь подписать основные документы. И это ключевой момент всей схемы. Такие документы мы привыкли «подмахивать» не глядя. Под видом предварительного расчета или договора купли-продажи, бумаг на тест-драйв и прочих доверенностей, нашему простаку подсовывают документы на получение кредита. Естественно, деньги выдаются под очень высокие проценты. Да и сумма кредита выше искомой. Переплата доходит до 80% от общей суммы кредита. Расторжение кредитного договора, по подписанным условиям, обойдется клиенту в неустойку (оформленную как оказание консультационных услуг по подбору автомобиля) — несколько десятков или сотен тысяч рублей. И вот уже клиент не покупает автомобиль дешевле на 25% от официальных цен, а за 180% стоимости. Плюс, согласно кредитному договору, дорогая страховка жизни на весь срок.
Узнав об этом, будущий покупатель начинает скандалить, угрожать полицией, судом и прочими карами. Но бумаги подписаны. Полиция может принять письменное заявление и будет изучать бумаги. Суд будет работать с подписанными условиями договора. А он составлен очень грамотно. Что делать нашему простаку? Платить неустойку или брать новый автомобиль за 180%? Менеджеры, «войдя в положение», предлагают компромисс — если кредит нельзя расторгнуть, можно снизить общую стоимость кредита. Достаточно выбрать автомобиль подешевле, из наличия у дилера. И тут, как не сложно догадаться, вариантов немного — б/у автомобили с довольно плохим состоянием, чаще всего битые, наспех отремонтированные, лишь бы ехали. Их «серый» дилер скупает по дешевке. Кстати, час назад должны были привезти новый автомобиль с удаленного склада. Но кто об этом еще помнит? Хотя, за 180% стоимости и привезут, через пару дней.
Правильный выход из ситуации — не попадать в нее. А если все же занесло к такому дилеру — ничего не подписывать, пока не увидите нужный автомобиль «живьем» и оригинал документов на него (ПТС, сервисную книжку с VIN-номером). А подписывая, внимательно читать все бумаги.
Официальные автомобильные дилеры, хоть и не работают по таким очевидным схемам, все равно имеют много уловок, чтобы раскрутить клиента на большую сумму. Это кредиты, страховка и «допы» — сигнализация, механические блокираторы, антикоррозийные обработки, коврики, подкрылки, брызговики и тому подобное. Последние продаются дороже, чем в обычных магазинах и автосервисах. Как правило, клиенту, пришедшему за новым автомобилем, сообщается, что нужного нет, придется ждать. Ожидание, по словам менеджера, может растянуться на 3-8 месяцев, в зависимости от спроса на марку и модель. И тут же предлагается выход. Есть точно такой же автомобиль (комплектация может отличаться) — «отказник». Предыдущий покупатель, по своим причинам, передумал его брать. Хотя, по его заказу, на автомобиль уже установили все «допы». Снять невозможно. А значит цена автомобиля «выросла» на 20-40%. Хотя, если все «допы» устанавливать в другом сервисе, их общая стоимость едва превысит 5% цены. Но, что есть — то есть. Брать будете?
Каждый зарабатываем по-своему.
Хотя, недалеко то будущее, где автомобильных дилеров могут заменить торговые автоматы.
Возможное будущее автомобильных дилеров — вендинговые автоматы
В различных странах мира уже были эксперименты по установке торговых автоматов, продающих автомобили. В основном в виде башенного паркинга, укомплектованные транспортными средствами.
Однако, в Великобритании решили пойти своим путем. Компания Auto Trader, работающая в Лондоне, недавно представила собственный торговый автомат. Он компактен и вмещает всего один автомобиль.
Совместно с дилером Lookers Motor Group, Auto Trader продает в своем автомате новый Renault Zoe. Удивительно, но автомобиль можно приобрести посредством бесконтактного платежа всего за 16 тысяч фунтов стрелингов. Розничная рекомендованная цена на этот автомобиль 22 470 фунтов стерлингов. Автомат позволяет избежать накладных расходов.
С помощью такой системы торговых вендинговых аппаратов Auto Trader и Lookers Motor Group надеются внедрить «способ покупки нового автомобиля без проблем, ожиданий и стресса», не посещая традиционный автосалон.
Естественно, как только автомобиль купят, в автомат завезут новый. В случае успеха, подобные вендинговые аппараты будут расширены новыми экономичными моделями.
К примеру, в России компания Renault также пробовала похожую схему продаж. Новый кроссовер Renault Arkana, в комплектации Edition One, можно было приобрести через Интернет. Новый автомобиль в фирменном чехле доставлялся клиенту на дом, посредством эвакуатора.
Обязательно изучите еще бизнес-идеи:
- 40 уникальных бизнес-идей и стартапов, способных перевернуть рынок… или нет,
- Не можешь открыть крупный магазин, открой торговый автомат: как вендинг помогает рекламному продвижению,
- 4 нетрадиционных вендинговых аппарата — от кухонной утвари до снежков,
- Если хочешь быть здоров: бизнес на специализированном вендинговом автомате возле спортивного клуба.
Специально для hobiz.ru