Как эффективно и недорого побороть воровство в магазинах

Розничная торговля сталкивается с растущей проблемой краж и товарных потерь, которые ежегодно обходятся отрасли в поразительные $130 миллиардов по всему миру. Согласно последним данным, количество случаев магазинных краж увеличилось на 93% по сравнению с допандемийным уровнем, что создает серьезную угрозу для прибыльности ритейлеров. Поэтому и появляются бизнес-идеи, решающие проблему другого бизнеса.

В этом контексте израильская компания Trigo Vision, основанная в 2018 году, представила инновационное решение на базе искусственного интеллекта, которое кардинально меняет подход к предотвращению потерь в магазинах. Компания, чьи технологии уже используются такими розничными гигантами, как Tesco в Великобритании и REWE в Германии, предлагает малозатратный подход к решению проблемы, используя существующую инфраструктуру видеонаблюдения в магазинах.

Технологическая основа и принцип работы решения Trigo

Ядро решения Trigo представляет собой сложную систему компьютерного зрения, которая действует как «мозг» для «глаз» существующих камер видеонаблюдения в магазинах. В отличие от традиционных систем, которые фокусируются исключительно на мониторинге кассовых зон, технология Trigo отслеживает весь путь покупателя по магазину, идентифицируя моменты, когда товары берутся с полок, особенно в зонах повышенного риска краж. Система работает с анонимизированными данными, представляя покупателей как абстрактные фигуры без сбора или хранения каких-либо биометрических данных, что соответствует строгим требованиям GDPR и другим нормам защиты приватности.

Ключевое отличие решения Trigo заключается в его способности соединять точки между различными углами обзора камер в магазине, устраняя проблему слепых зон. Когда покупатель берет товар, система фиксирует это действие, а затем сверяет его с тем, что было отсканировано на кассе. В случае несоответствия — когда товар взят, но не просканирован — система мгновенно генерирует оповещение для службы безопасности, пока покупатель еще находится в магазине. Это касается всех форматов касс: традиционных с кассирами, самообслуживания, Scan&Go и даже случаев, когда покупатели пытаются покинуть магазин без оплаты.

Практическая реализация и преимущества для ритейлеров

Одним из наиболее значимых преимуществ решения Trigo является его способность интегрироваться с существующей инфраструктурой магазинов. Для развертывания системы требуется лишь подключение к уже установленным сетевым видеорегистраторам (NVR) и интеграция с POS-системой. Такой подход позволяет избежать значительных капитальных затрат на новое оборудование и обеспечивает быстрое внедрение с минимальными вложениями для текущих операций. По словам Даниэля Габая, CEO Trigo, миссия компании заключается в том, чтобы «вооружить ритейлеров передовыми технологиями компьютерного зрения для решения наиболее острых проблем отрасли» .

После внедрения системы ритейлеры получают возможность выбирать из множества протоколов реагирования — от незаметного вмешательства через сервисных сотрудников до прямых мер безопасности — в зависимости от своих предпочтений и региональных требований. Решение особенно эффективно в зонах с высоким риском краж, таких как отделы спиртных напитков, детских товаров и других дорогостоящих позиций, где потери могут быть особенно ощутимыми для бизнеса.

Новое предложение Trigo: контроль за полками с помощью ИИ

В июне 2025 года Trigo анонсировала расширение своего технологического пакета, добавив функцию мониторинга полок на базе ИИ. Эта инновация позволяет решать сразу несколько критически важных задач для ритейлеров: контроль наличия товаров на полках, отслеживание правильности выкладки по планограммам и оперативное выявление случаев воровства непосредственно в торговом зале. Система анализирует данные с камер видеонаблюдения и может автоматически определять, когда товары исчезают с полок без последующей оплаты на кассе.

Технология использует глубокие нейронные сети для распознавания тысяч различных товаров, различая даже очень похожие позиции по визуальным признакам. Это позволяет не только предотвращать кражи, но и оптимизировать процессы пополнения запасов, сокращая время ожидания при ситуации, когда товар внезапно закончился. По данным компании, их платформа обрабатывает более 5 миллионов покупок ежемесячно с беспрецедентной точностью, одновременно придерживаясь принципов конфиденциальности по умолчанию.

Статистика и масштаб проблемы краж в розничной торговле

Анализ товарных потерь в ритейле показывает сложную картину распределения убытков. По данным экспертов, от 60% до 70% потерь возникают из-за ошибок в процессах, халатности и хищений персонала. Наиболее распространены махинации на кассе (около 50% случаев) и при приемке товаров (25%). Кражи покупателями составляют 25-40% от общего объема потерь, причем эксперты выделяют несколько категорий воров: профессиональные «несуны» , действующие с целью перепродажи; дети, крадущие ради развлечения; лица из групп риска (наркозависимые, алкоголики); и редкие случаи клептомании.

Особую тревогу вызывает рост организованных групп магазинных воров, которые используют скоординированные тактики и методы отвлечения внимания. Основной мишенью таких групп становятся товары с высокой стоимостью или те, которые легко скрыть: электроника, косметика, аксессуары. Эффективность их действий во многом обусловлена недостатками в планировке магазинов (наличием слепых зон), отсутствием видимых систем наблюдения с активным мониторингом и ограниченным присутствием персонала в торговом зале.

Исторический контекст и развитие Trigo Vision

Компания Trigo была основана в 2018 году с амбициозной целью — переосмыслить будущее розничной торговли с помощью технологий компьютерного зрения. С самого начала компания задавалась вопросом: «Как искусственный интеллект может сделать шопинг лучше для всех?» За семь лет существования Trigo выросла в международную организацию с офисами в четырех странах, командой мировых экспертов по ИИ и круглосуточной службой поддержки клиентов.

Первые успехи компании были связаны с созданием полностью автономных магазинов, где покупатели могли просто взять товары и уйти без необходимости проходить через традиционную кассу. Этот опыт стал фундаментом для разработки более специализированных решений, таких как система предотвращения потерь, запущенная в 2025 году. Технологические прорывы Trigo были отмечены такими наградами, как место в списке Forbes AI50 как одна из самых перспективных компаний в области искусственного интеллекта в 2023 году и включение в рейтинг Sifted’s B2B SaaS Rising 100 for 2024.

Оценка жизнеспособности бизнес-модели Trigo в контексте розничной индустрии

С точки зрения индустрии розничной торговли, решение Trigo представляет собой значительный шаг вперед в борьбе с товарными потерями. Традиционные меры безопасности, такие как физические охранники, рамки детекторов и базовые системы видеонаблюдения, доказали свою недостаточную эффективность в условиях роста изощренных методов краж. Подход Trigo, сочетающий передовые технологии ИИ с минимальными требованиями к изменениям инфраструктуры, предлагает ритейлерам реальную возможность сократить потери без ущерба для покупательского опыта.

Ключевыми факторами, определяющими жизнеспособность этой бизнес-модели, являются: способность масштабироваться для магазинов любого размера и формата; сохранение конкурентоспособной стоимости внедрения по сравнению с традиционными системами; и постоянное совершенствование алгоритмов для противодействия новым методам краж. Уже сейчас платформа Trigo демонстрирует впечатляющие показатели, обрабатывая более 60 миллионов покупок в год и анализируя ежедневно около 1 ТБ видеоданных.

Особенно перспективным направлением представляется интеграция решения Trigo с аналитическими платформами для ритейла, такими как Datawiz, что позволит не только предотвращать кражи в режиме реального времени, но и выявлять закономерности, уязвимые места в ассортименте и цепочке поставок. В условиях, когда маржа прибыли в розничной торговле продолжает сокращаться, а давление на цены растет, технологии, подобные предлагаемым Trigo, становятся не просто полезными инструментами, а необходимыми компонентами для поддержания рентабельности бизнеса.

Будущее предотвращения потерь в ритейле

Решение Trigo представляет собой значительный сдвиг парадигмы в подходе к предотвращению потерь в розничной торговле. Переход от реактивного к проактивному мониторингу, возможность выявлять кражи до того, как покупатель покинет магазин, и интеграция с существующей инфраструктурой делают эту технологию особенно привлекательной для ритейлеров, стремящихся оптимизировать свои операции. По мере роста сложности методов краж и увеличения финансовых потерь отрасли, инновационные подходы, подобные предложенному Trigo, будут играть все более важную роль в обеспечении прибыльности и устойчивости розничного бизнеса. Учитывая текущие тенденции и успешные кейсы внедрения у крупных международных сетей, можно прогнозировать, что в ближайшие годы технологии компьютерного зрения станут стандартом для ритейлеров, стремящихся защитить свою прибыль и предложить покупателям более безопасный и удобный опыт шопинга.

Специально для hobiz.ru и телеграм-канала @hobizru