Что могут коллекторы сделать в отношении должника, а что им по закону запрещено?

Среди граждан страны распространено ошибочное мнение, что с коллекторами можно столкнуться, только допустив просрочки по выплате банковского кредита. Однако к услугам таких специалистов прибегают и другие структуры, в том числе различного рода организации и коммунальные предприятия, их цель — получения выплат по задолженности. В связи с этим все должны владеть информацией, что могут коллекторы.

Помните! Общение и взаимодействие с коллекторами возможно лишь на основе местных и федеральных законов. Использование незаконных способов как коллекторов, так и против них, может привести к уголовной ответственности.

Коллекторы: обязанности и права

Коллекторские агентства специализируются на взыскании задолженностей, допущенных физическими либо юридическими лицами. Поскольку от успеха в этой деятельности полностью зависит заработок таких специалистов, многие из них используют все доступные методы взыскания, в том числе и относящиеся к категории незаконных.

Подобные факты вызываются тем, что закон четко не регулирует запреты относительно деятельности коллекторов. Законодательные документы, которые могут регламентировать их поведение, — это Гражданский и Уголовный кодексы. И только если коллектор нарушил предписания этих документов, ему может грозить наказание.

К услугам коллекторов могут обращаться не только банки, но и другие компании, сталкивающиеся с невозможностью убедить должников расплатиться. К потенциальным клиентам коллекторских организаций относятся коммунальные компании различного характера, а также МФО и страховые компании.

Запрещенные и разрешенные методы коллекторов

Существует ряд приемов, за применение которых коллекторов можно привлечь к ответственности:

  • телефонные звонки на работу задолжавшего лица, если при этом коллектор сообщает компрометирующую должника информацию;
  • посещение родственников или соседей должника по адресу их проживания;
  • публичное сообщение о состоянии долга клиента при помощи распространения листовок и прочих информационных материалов;
  • обращение к гражданам от имени судебных органов, исполнительной службы или полиции;
  • применение шантажа или причинение физических повреждений.

Если любое из этих действий было допущено коллектором, он должен быть наказано по закону, поэтому пострадавшему следует обратиться в правоохранительные органы.

Какие методы коллекторов законны?

Все граждане, даже не являющиеся должниками банков, должны знать, что могут коллекторы по закону. Так, несмотря на то, что законодательно права коллекторов не обозначены, в соответствии с основными действующими правилами коллекторы имеют право осуществлять только психологическое воздействие на задолжавшего клиента.

Например, они могут объяснять должнику необходимость выплаты долга при помощи телефонных звонков (только до 22 часов), присылать SMS-сообщения и электронные письма с уведомлением о долге. Являться по адресу проживания должника коллекторы имеют право только после согласия клиента.

Методы борьбы с неправомерными действиями коллекторов

В целом, запрещенными мерами для коллекторов будут такие:

  • звонки или визиты к должнику с 6 утра до 22 часов;
  • сообщение родственникам или другим посторонним лицам информации относительно долга;
  • физическое или психологическое воздействие по отношению к должнику, противоречащее закону;
  • сообщение не правдивых данных о размере долга или штрафных санкциях.

Если взыскатели преступают пределы того, что могут коллекторы в соответствии с законом, пострадавший клиент должен предпринять определенные меры, в том числе обратиться с жалобой в ассоциацию коллекторов, а если это не даст результат, в полицию или прокуратуру, позаботившись о том, чтобы иметь достаточно доказательств нарушения закона взыскателями.

Читайте также:

Специально для hobiz.ru


  • Андрей

    Полезная статья.
    Спасибо автору.